1. Si nos acabas de conocer...

Por qué somos pescadores, igual que tú, pasamos muchas horas en el agua y por eso sabemos lo que funciona
Seguimos siendo una empresa familiar con el mismo espíritu inquieto e innovador de siempre. La tienda de referencia en pesca deportiva desde 1986.
Trabajamos con pasión, cada día, para ofrecerte el mayor catálogo de productos y los precios más competitivos del mercado.
Te facilitamos un asesoramiento personalizado de calidad y sin compromiso.
Nos encanta hablar de pesca y poder compartir experiencias contigo.
Queremos que disfrutes tanto de la pesca como nosotros
Las compras en Game Fisher son totalmente seguras.
Disponemos del sistema SSL (Secure Socket Layer) por lo que estás protegido en todo momento y puedes comprar cómodamente y sin problemas.
Todos tus datos personales están encriptados para protegerte.
Puedes ver el símbolo SSL en forma de un candado en la barra de tu navegador.
No archivamos ningún detalle de los pagos realizados relacionados con cuentas o tarjetas bancarias.
Nuestros partners de pasarelas virtuales de pago cumplen con las normativas vigentes de máxima seguridad y son 100% seguras y fiables.
En ningún momento Game Fisher tiene acceso a estos datos.
Máxima protección y confianza.
Muy fácil. Puedes contactar con nosotros de las siguientes maneras:
Teléfono +34 932689140
Email: info@game-fisher.com
Por el chat en la misma web.
Nuestros técnicos de pesca están para ayudarte en lo que necesites.
Conóce a nuestros técnicos de pesca
Nuestro tiempo de respuesta es muy ágil. ¡No dudes en hablar con nosotros para lo que necesites!
Nuestro horario de atención al cliente y logística es de 9 a 17 horas de lunes a viernes.
Nuestro horario de tienda física es de 9 a 20.00 h de lunes a viernes y de 10-14/16-20 h los sábados.
En Game Fisher te ofrecemos los siguientes métodos de pago para que puedas escoger el más cómodo para ti.
Dentro del proceso de compra verás las opciones disponibles (no todos los servicios están habilitados para todas las zonas)
Tarjeta de débito o crédito
Aceptamos Visa, Visa Electron, Mastercad y Maestro.
Paypal
Puedes pagar de manera segura y cómoda a través de tu cuenta paypal.
Desde Game Fisher te remitiremos a la página de paypal para que puedas efectuar el pago.
Game Fisher no tiene acceso a ninguno de los datos facilitados.
Nota: Forma de pago con coste adicional.
Financiación
Financia tus compras de manera rápida y sencilla hasta 36 meses con:
Pagantis o Aplazame
Nota: Forma de pago con coste adicional.
ContraReembolso
Pagas cuando el repartidor te entregue el paquete.
Solo disponible en Península (España y Portugal) y Baleares.
Nota: Forma de pago con coste adicional con un mínimo de 4 € o un 4% del valor de la factura).
Bizum
Paga cómodamente como si fuera una transferencia a través de tu cuenta Bizum.
Nota: Forma de pago con coste adicional.
Básicamente enviamos pedidos a España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla) y Europa pero realmente podemos mandar a cualquier parte del mundo. Pídenos y te lo hacemos llegar dónde y cuando sea, sin problemas.
(Nota: Para envíos especiales o muy urgentes es importante contactar directamente con atención al cliente para tramitarlos, verificar disponibilidad y posible coste adicional.)
Verás reflejadas los gastos de envío y las diferentes opciones de transporte en el mismo proceso de compra.
Para las promociones de transporte gratuito el plazo de entrega será de 48-72 horas y estará disponible en las zonas geográficas que se indiquen en cada promoción.
Los transportistas que NO ADMITEN ENVÍOS de CAÑAS o similares por exceder su altura permitida son: Sending, Mondial Relay y Correos.
Envíos: Formas y plazos
Los días de tránsito de los pedidos se cuentan de lunes a viernes, sin tener en cuenta el fin de semana ni las fiestas locales o nacionales. Para fechas especiales (black friday, navidades, promociones especiales, puentes) Game Fisher no puede garantizar la entrega en el plazo estimado debido al alto volumen de trabajo de las empresas de transporte en estas fechas tan señaladas.
El precio de productos de grandes dimensiones por altura, peso o volúmen tendrán un precio especial debido a ser medidas especiales para los transportistas. Los costes del transporte se verán reflejados, en todo momento, en el checkout al realizar su pedido.
Las CAÑAS y productos de dimensiones especiales solo se podrán enviar por la empresa de transporte GLS.
Portes gratis* para pedidos con importe superior a 149 € válido para ESPAÑA PENÍNSULA entrega en 2-4 días hábiles.
Portes gratis* para pedidos con importe superior a 179 € válido para BALEARES.
Portes gratis* PENÍNSULA (ESPAÑA y PORTUGAL) y BALEARES en pedidos con importe superior a 149 € . Se envían por GLS o Sending. Entrega en 2-3 días. En esta forma de envío SÍ se pueden mandar cañas y productos de medidas especiales.
NOTA INFORMATIVA-1: Envíos a Península e Islas españolas
Envíos a España (Península)
Envío Urgente 24h. Coste desde 7.99 €.
Envío Estándar 2 a 3 días. Coste desde 4.99 €.
Envío entrega en Punto Pack 3 a 6 días. Coste de los portes 4.99 €. En esta forma de envío NO se pueden mandar cañas ni productos de medidas especiales
Envíos a Baleares
Envío Urgente 24h. Coste desde 19.95 €.
Envío Estándar 2 a 3 días. Coste desde 16.95 €.
Envío entrega en Punto Pack 3 a 6 días. Coste de los portes 7.99 €. En En esta forma de envío NO se pueden mandar cañas ni productos de medidas especiales
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Envío Estándar 2 a 3 días. Coste desde 14.95 € + 20 € aduanas (aranceles e impuestos indirectos en destino)
Envío por correos 3 a 6 días. Coste desde 11.99 € sin gastos aduanas (aranceles e impuestos indirectos en destino). En esta forma de envío NO se pueden mandar cañas ni productos de medidas especiales.
Envíos a Portugal (Península)
Envío Estándar 2 a 3 días. Coste desde 8.95 €.
Para los envíos 24 horas Game Fisher se compromete a enviarlos el mismo día que se realiza el pedido siempre que el pedido se realice:
Antes de las 16 horas
De lunes a viernes (sin contar festivos locales o nacionales) en estos casos se tramitará el pedido el siguiente día del festivo.
Los envíos 24h solo está disponible para esos productos que están en stock (aparece reflejado dentro de la ficha de cada producto).
Para productos fuera de las medidas estándares el envío se realizará en 24-48 horas o si la población está a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana.
Todos los pedidos que entren los viernes a partir de las 15 h se tramitarán el siguiente lunes por la mañana, aunque se elija el envío 24 horas..
Para los envíos gratuitos la entrega estimada será de 2-4 días hábiles.
NOTA INFORMATIVA-2: Envíos a la Comunidad Europea
Mandamos por GLS y Mondial Relay según destinos. Lo verás reflejado en todo momento al finalizar tu pedido.
HACEMOS ENVÍOS A EUROPA Y RESTO DEL MUNDO.
Nota orientativa-2: Los productos de gran volumen no están incluidos en promociones de transporte gratuito (ejemplo: salabres, neveras, viveros, tangones, cañas con medidas fuera de lo habitual…). En todo momento verás reflejado los gastos de transporte.
Si tienes cualquier duda mándanos un email a info@game-fisher.com y te responderemos antes de 24 horas.
Lista de precios
Todos los precios, siempre que se haya seleccionado un país de la Comunidad Europea, tendrán los impuestos incluidos en el precio. Excepcionalmente, y por sus condiciones fiscales, Canarias Ceuta y Melilla se mostrarán los precios sin iva. (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y serán pagados,en destino, por el cliente al recibir el pedido). Para los países fuera de la CEE los precios se mostrarán sin impuestos, teniendo en cuenta que puede haber posibles gastos indirectos de aduanas, impuestos y/o aranceles en destino, a cargo del destinatario.
Aviso importante
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubrieramos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente la cantidad que hubiese sido abonada.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Ofertas y Promociones especiales:
Intentamos ofrecer siempre el mejor precio posible en todos los productos. Durante el año tenemos disponibles promociones y ofertas muy especiales que iremos publicando en redes sociales, email, en la própia web... Comentaros que por un tema legal de ciertos proveedores españoles algunas marcas siempre estarán excluidas de estas promociones y ofertas, como norma general, por una política expresa del propio distribuidor español oficial de la marca. Estas marcas son: Quedan excluídas de todas las promociones las siguientes marcas: FIIISH, Iberux, Gran Craft, Tailwalk, Alpha Tackle, Baby Face, Float Plus, Scotty Jumprize, Major Craft, Graphiteleader, Ima, Bassday, Reed Feel, Ra'is Fishing, Seaspin, Cigar, Sportex, Zetz, Whiplash Factory, Sunline, Vallen Hill, Bit arts, Magbite, Ja-Do, Imakatsu, BaitBreath, Xesta, Gan Craft, Avet, Howk, Sunrise, Jerry Brown, Yamashita.
Y los siguientes modelos de carrete: Avet, Tiagra, Stella, Saltiga, Tanacom, Talica, Miya Epoth, Twin Power. En caso de Fe de erratas Game Fisher se reserva el derecho de rectificar cualquier posible error en este sentido.
No. En todo momento verás reflejado el importe total de tu pedido en el proceso de compra. Además antes de finalizar tu pedido puedes ver todos los detalles del mismo para verificar que todo esté correcto.
- En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla puede haber gastos indirectos de aduanas, impuestos y/o aranceles dependiendo del medio de transporte elegido.
- Para países internacionales fuera de la CEE también puede haber dichos gastos de aduanas, impuestos y/o aranceles en destino.
- Si aún así tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.Estaremos encantados de atenderte y resolver tus dudas.
¿Hay más opciones para hacer mi pedido a parte de online?
Aunque la manera más cómoda y ágil para realizar tu pedido sea a través de nuestra tienda online, tenemos más opciones para ti:
- A través de nuestra tienda online game-fisher.com
- Por teléfono al 932689140.
- Por email: info@game-fisher.com
- a través del chat online directamente dentro de nuestra tienda online www.game-fisher.com
NOTA: si buscas algún producto que actualmente no se encuentre en nuestro catálogo o se haya agotado puedes contactar con nosotros directamente.
¡Nos movilizaremos de inmediato para conseguirlo o facilitarte el plazo de entrega!

2. Estoy realizando un pedido...

Sí. Tenemos que pedirte un mínimo de información para poder enviarte el pedido y el transportista se pueda poner en contacto contigo para realizar la entrega, si fuera necesario.
He olvidado mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?
Muy sencillo. Puedes recuperarla rápida y fácilmente.
Accede directamente a tu cuenta para recuperar tu contraseña y sigue los pasos que te va indicando el sistema.
Dentro de cada ficha de producto te aparecerá la opción de disponible, en color verde y la fecha estimada de entrega. En caso que aparezca como no disponible puedes crearte una alerta dentro de la misma ficha del producto, introduciendo tu email, para que te avisemos una vez lleguen más unidades a nuestro almacén.
Puedo añadir algún artículo o modificarlo en un pedido abierto?
Si, siempre que el pedido no esté en proceso de preparación. Puedes hacerlo directamente accediendo a tu cuenta > pedidos. Si tu pedido estuviera ya en proceso la manera más rápida es contactar con atención al cliente para que lo gestionen directamente.
Ten a mano tu número de pedido para agilizarlo. Teléfono: 932689140 y correo: info@game-fisher.com

De momento esta opción no está disponible.

Muy fácil. Una vez realizado el pedido se te mandará un email para confirmarte que todo ha salido bien.
Claro que sí. Una vez esté todo verificado te mandaremos la confirmación junto con el enlace de la empresa de transporte para que puedas hacer el seguimiento del mismo.
En caso que el repartidor no me encuentre en mi domicilio para la entrega del paquete, ¿qué debo hacer?
La empresa de transporte realiza dos entregas para poder entregarte el paquete. Si sabes que no vas a estar o te va mejor en una franja horaria concreta, la mejor opción es que contactes directamente con la agencia de transporte de tu zona para notificarlo y buscar un día y hora que os vaya bien a los dos (puedes comprobar los datos de la agencia de transporte de tu zona en el email de confirmación que te mandamos al confirmarte el envío de tu pedido.
La respuesta es sí. Siempre hay que firmar dicha entrega al repartidor para que haya constancia de la trazabilidad de todo el proceso.
Nota: en la forma de pago contra reembolso se aconseja disponer del importe exacto ya que muchas veces los repartidores no tienes cambio.
Si detectas que un paquete llega en mal estado (embalaje dañado, roto…) SIEMPRE hay que dejar constancia al firmar la entrega.
IMPORTANTE anotar “Conforme salvo examen”.
De esta manera si hubiera algún desperfecto en su interior podríamos reclamar y la empresa de transporte se responsabilizará de lo sucedido..
Ten en cuenta que tanto GameFisher como la empresa de transporte cuidamos todos los detalles para que esto no suceda pero Murphy aparece cuando menos te lo esperas y queremos tenerlo todo controlado para que no te afecte. También decirte que en raras ocasiones suceden estas incidencias y siempre lo solucionamos.
NOTA: si detectas que algún producto ha llegado dañado o en mal estado te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible para darte la mejor solución y mejor haz una foto del estado para abrir la incidencia con el transportista.
Puedes cancelarlo siempre que este no haya sido enviado. En este caso es importante que te pongas en contacto con nosotros para gestionar la cancelación lo antes posible. Por favor, ten a mano tu número de pedido para facilitar los trámites.

3. Pedido recibido y devoluciones...

En Game Fisher prestamos especial atención a estas incidencias con estrictos controles de calidad. En muy raras ocasiones pasa pero si es así pedirte disculpas. Por favor, ponte en contacto con nosotros para agilizarlo. Te daremos la mejor solución para ti con la máxima agilidad.

Para devolver cualquier producto dispones de un plazo de 30 días, contando desde el día que recibiste el pedido. Para estos casos, ponte en contacto con nosotros para agilizarlo. Una vez recibamos el producto, te lo notificaremos y procederemos a devolverte el importe del mismo.
Recordarte que si por cualquier motivo no estás contento con el material recibido te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo o devolverlo.
NOTA: Los artículos deben devolverse en su estado original y en su caja original sin abrir. Una vez recibido el material nos pondremos en contacto contigo.
NOTA IMPORTANTE para cualquier devolución es imprescindible incluir el formulario de devoluciones correctamente cumplimentado junto con el número de devolución facilitado por atención al cliente.
Cambios y devoluciones
El marco legal establece el plazo de 14 días desde la fecha del pedido para devolver un producto del que no estás satisfecho (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007). En Game Fisher ampliamos este plazo y te ofrecemos 30 días desde la fecha del pedido para poder hacer dicha devolución.
Para este tipo de devoluciones, el cliente tendrá que mandar a las instalaciones de Game Fisher el producto que quiere devolver. Hay que tener en cuenta que el producto tiene que devolverse en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original (incluidas todas las etiquetas, instrucciones...). Previamente hay que contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar número de devolución al email: info@game-fisher.com para poder localizar tu pedido cuando nos llegue la devolución. Sin este paso previo no aceptaremos ninguna devolución.
Una vez recibido el producto/s en nuestras instalaciones comprobaremos que esté en perfecto estado y procederemos a la devolución de dicho importe a través de la misma forma de pago realizada en el pedido.
El reintegro de dicho importe se te hará efectivo en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días. En caso de ser pago con tarjeta hay que tener en cuenta los plazos internos de cada entidad bancaria.
A tener en cuenta que en Game Fisher no admitimos envíos a portes debidos. Esto siempre será rechazado.
Derecho a desistimiento:
Como comprador tienes derecho al desistimiento de tu compra. El plazo es de 14 días desde la recepción del pedido y siempre tienes que comunicar el desistimiento en dicho plazo, sino no será válido. Recuerda que tienes que entregar el producto/s en perfectas condiciones, sin usar ni abrir y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso. Importante comunicarlo des del formulario de contacto o a través de info@game-fisher.com
Los gastos de envío de este tipo de devoluciones corren a cargo del cliente. En caso de que el pedido original tenga gastos de envío asociados siempre se abonarán los gastos de envío de un envío estándar 3-5 días (aunque en el pedido original haya un envío más urgente).
Disponibilidad de productos/Roturas de stock.
Game Fisher se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente. En estos casos excepcionales siempre se comunicará previamente con el cliente antes de proceder a dicha devolución del importe.

Claro que sí. Para estos casos, ponte en contacto con nosotros para agilizarlo.

NOTA IMPORTANTE para cualquier devolución es imprescindible incluir el formulario de devoluciones correctamente cumplimentado junto con el número de devolución facilitado por atención al cliente.

Según dicta la ley: La garantía que se aplica al Producto cuando se entrega al usuario final es de dos años, siempre y cuando el Producto sea utilizado por el usuario bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y en los catálogos puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final. En caso de dudas se mandará el producto al proveedor para que certifique si la garantía procede. Los gastos de envío solamente están cubiertos en caso que el proveedor nos confirme que el producto entra en garantía.
Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros.
NOTA IMPORTANTE para cualquier devolución en garantía es imprescindible incluir el formulario de devoluciones en garantía, correctamente cumplimentado, junto con el número de devolución facilitado por atención al cliente.
Para solicitar una reparación tienes que rellenar el siguiente formulario.
En caso de dudas puedes ponerte en contacto a través de nuestra atención al cliente.
NOTA IMPORTANTE para cualquier reparación es imprescindible incluir el formulario de reparación correctamente cumplimentado junto con el número de devolución facilitado por el servicio de atención al cliente.
Si la reparación la podemos hacer directamente en nuestro taller de Game Fisher intentamos agilizar lo lo máximo (en la mayoría de los casos en menos de 1 semana ya puede estar).
Si la reparación hay que mandarla al proveedor dependemos de sus plazos de entrega ya que siempre van por orden de llegada.
Antes de realizar ninguna reparación nos pondremos en contacto contigo para pasarte el presupuesto y nos lo autorices.
En caso de dudas puedes ponerte en contacto a través de nuestra atención al cliente.
Para solicitar una pieza de recambio tienes que rellenar el siguiente formulario.
En caso de dudas puedes ponerte en contacto a través de nuestra atención al cliente. aquí

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